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14 rue Georges Founier - 59158 Flines-lès-Mortagne 
03 27 26 84 49Découvrir la résidence
La résidence médicalisée Les Hortensias est un EHPAD dédié à l'accueil des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou maladies apparentées
La résidence médicalisée
Située à Flines les Mortagne, à proximité de Saint Amand les Eaux, du Pasino et de la station thermale, la Résidence Les Hortensias, residence sécurisée, accueille les personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes.
La résidence les Hortensias est proche, de nombreuses structures médicales (cabinet médical de Mortagne du nord,l'hopital de saint Amand les Eaux,la polyclique Vauban, l'hôpital de Valenciennes).
Toute l'équipe de la résidence Les Hortensias est animée par des valeurs de bienveillance, d'attention et de respect ce qui rend la vie plus facile et chaleureuse. Le bien-être de chaque résident est notre priorité et c'est pourquoi chacun bénéficie d'un accompagnement personnalisé.
Des espaces privatifs et lieux de vie communs nombreux et confortables
Notre résidence médicalisé Les Hortensias peut accueillir jusqu'à 45 résidents en chambre individuelle, Il y a une chambre double appreciée par les couples.
Chaque chambre a été pensée pour offrir confort, intimité et sécurité à nos résidents. Pour mieux repondre à leurs besoins et attentes, nous proposons différentes solutions d'accueil. Nos lieux de vie intérieurs et extérieurs, sont quant à eux nombreux et permettent d'offrir un cadre et des services divers à nos résidents : espaces de détente, salon de coiffure,salle d'animation espace télévision, 2 salles de restauration, espaces pour recevoir les proches, jardin arboré, terrasses...
Nos solutions d'accueil
Notre résidence pour personnes agées semi-autonomes ou dépendantes offre différents types d'accueil selon le niveau d'autonomie des résidents, la durée d'hébergement.
Quelque soit la situation, urgente, complexe voici les solutions que nous vous proposons en chambre individuelle ou double
Accueil permanent
Choisir un accueil permanent dans notre résidence, c'est choisir de vivre dans un environnement animé, sécurisé et bienveillant: vie sociale animée, liberté individuelle préservée, hébergement sécurisant et médicalisé, restauration gourmande et des services facilitant le quotidien ...Les familles et les résidents le disent : notre solution d'accueil offre de nombreux avantages qui permettent de vivre plus sereinement.
Accès aux services
Soins médicaux, restauration, activités, intervenants paramédicaux comme kinésithérapeutes, orthophoniste, dentiste, pédicure...
Hébergement temporaire
Découvrez la Résidence Les Hortensias le temps d'un court séjour ! Nous vous accueillons quelques jours ou plusieurs mois, venez vous reposer après une hospitalisation ou lorsque vos proches sont absents ou bien lorsque vous rénovez votre appartement ! Nous vous proposerons un accompagnement adapté à vos attentes et besoins.
Accès aux services
Soins médicaux, restauration, activités,intervenants paramédicaux comme kinésithérapeutes,orthophoniste, dentiste, pédicure...
Labellisation et qualité
Notre démarche qualité
Dans une démarche de prévention et de gestion des risques inhérents à notre activité, de s’assurer de notre conformité aux exigences légales et réglementaires en vigueur, de veiller au respect et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles sectorielles au sein de la résidence, des audits qualité réglementaires sont régulièrement menés à minima chaque année. Des plans d’actions correctives sont établis à l’issue de chaque audit avec un suivi mensuel.
Labellisation SGS
Afin de valoriser la qualité de prise en charge des résidents auprès des familles, des autorités de contrôles -DTARS et Conseil Départemental, des partenaires institutionnels (…), une démarche volontaire de labellisation a été initiée en 2019 au sein de la résidence sur la Qualité des Soins. Ce label, décerné par un organisme tiers totalement indépendant (SGS), est composé de 3 niveaux de performance : bonnes pratiques professionnelles, qualité supérieure et excellence. Une fois obtenue, cette labellisation est valable 3 ans, avec un audit de suivi réalisé par cet organisme chaque année sur les pratiques et la qualité des prestations rendues afin de s’assurer du respect des items d’évaluations des référentiels et des engagements d’améliorations.
Nos indicateurs de qualité
Campagnes d’enquêtes annuelles de satisfaction annuelle familles & résidents 2021 réalisée du 06/01/2022 au 06/02/2022 (campagne digitalisée via BlueKanGo)
Taux de satisfaction Familles et résidents sur les soins dispensés : 100%
Taux de satisfaction Familles et résidents sur la Restauration : 100%
Labellisation SGS Qualité des Soins niveau : 2/3
Éco-responsabilité
Notre démarche éco-responsable
Notre démarche
éco-responsable
Nous pouvons tous être acteurs du changement à notre échelle et notamment au sein des
Hortensias : équipes, direction, résidents, familles, fournisseurs, prestataires,
intervenants externes et bénévoles… Le changement est possible si
l'établissement est attentif à ses consommations, agit pour lutter contre le
gaspillage énergétique et améliore ses installations. Le changement est
également possible grâce à une bonne communication et sensibilisation de tous afin
que tous les petits gestes deviennent des automatismes.
C'est pourquoi la Résidence intervenants paramédicaux comme
kinésithérapeutes,orthophoniste, dentiste, pédicure... a mis en place une charte
éco-responsable et de nombreuses actions pour inscrire notre structure dans le changement.
- Installation de détecteurs de lumières
- Installation d'interrupteur minuteur
- Mise ne place de lumières extérieures solaires
- Réglage de la consommation de gaz en chaufferie,
- Consommation de papier diminuée
- Attention à la consommation d'eau courante